q89 – Política de Privacidade: Proteção de Dados

A proteção da sua privacidade é uma prioridade absoluta. Nesta Política de Privacidade, explicamos de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da plataforma q89. Nosso compromisso é garantir que seus dados sejam tratados com o máximo respeito e de acordo com a legislação vigente no Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem Somos e Nosso Compromisso com a Privacidade

Somos uma plataforma dedicada a oferecer uma experiência segura e confiável. A Política de Privacidade da q89 foi elaborada para que você entenda exatamente quais informações coletamos e com qual finalidade. Valorizamos a transparência e queremos que você se sinta seguro ao utilizar nossos serviços.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde com qualquer ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços. Esta política pode ser atualizada periodicamente, e as alterações serão comunicadas de forma clara.

Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento adequado da plataforma e para oferecer uma experiência personalizada. Os principais tipos de informações incluem:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF e documento de identidade, quando necessário para verificação de conta.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas.
• Dados de navegação: cookies e tecnologias semelhantes que nos ajudam a entender como você interage com a plataforma.
• Dados financeiros: informações relacionadas a depósitos e saques, processadas de forma segura por parceiros de pagamento.

Não coletamos dados sensíveis desnecessários e nunca solicitamos informações que não sejam essenciais para a prestação do serviço.

Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados pela q89 são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e específicas. Entre os principais usos estão:

• Criar e gerenciar sua conta de forma segura.
• Processar transações e garantir a segurança financeira.
• Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilícitas.
• Enviar comunicações importantes sobre a conta ou atualizações da plataforma (sempre com opção de opt-out).

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, com prestadores de serviços confiáveis que seguem padrões rigorosos de proteção de dados.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar o funcionamento da plataforma e analisar o tráfego de forma anônima. Existem diferentes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com as páginas.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e configurações.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Em algumas situações, precisamos compartilhar informações com parceiros de confiança. Isso inclui:

• Processadores de pagamento para viabilizar depósitos e saques.
• Prestadores de serviços de hospedagem e segurança da informação.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com os quais trabalhamos são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas. A q89 realiza avaliações periódicas para garantir que esses parceiros mantenham altos padrões de segurança.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais práticas de segurança estão:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso rigorosos e autenticação em múltiplos fatores.
• Monitoramento contínuo de sistemas e detecção de ameaças.
• Treinamento regular das equipes sobre proteção de dados e LGPD.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação.

Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Na plataforma q89, você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados na plataforma. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos legais.

Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou para atender a obrigações legais. Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Caso você solicite a exclusão da conta, procederemos com a eliminação dos dados pessoais, ressalvadas as informações que precisamos manter por determinação legal (como registros financeiros para fins fiscais ou de prevenção à lavagem de dinheiro).

Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que existam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou outras medidas reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para assegurar um nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologias ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página e, quando necessário, notificaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso na plataforma.

Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais na q89, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento disponíveis na plataforma. Nossa equipe está preparada para auxiliar e esclarecer qualquer questão de forma rápida e transparente.

A sua confiança é fundamental. Continuaremos trabalhando todos os dias para manter os mais altos padrões de proteção de dados e privacidade.

Última atualização: Agosto de 2026